En CallFasst trabajamos bajo el modelo CRM, ofreciendo nuestros servicios
en campañas offshore y atención al cliente vía call center.
Somos el mejor Multisourcing Contact Center, especialista en las interacciones inbound,
nearbound y outbound. Combinamos de forma estratégica la tecnología
de punta con un capital humano de nivel internacional donde buscamos ofrecer soluciones
integrales como socios estratégicos de nuestros clientes.
Solicitar más
Información
Ir a la Página
Principal
Si hablamos de CRM, campañas offshore y atención al cliente vía
call center, hablamos de CallFasst. Somos una empresa 100% mexicana que
brinda diversos servicios de telemarketing, así como estudios y sondeos de
mercado, análisis de movimiento de productos en puntos de venta, colocación
de tarjeta de crédito al mercado masivo, entre otros atractivos beneficios.
Buscamos ofrecer un servicio que supere las expectativas de nuestros clientes. Con
la finalidad de que su empresa siempre esté preparada para los cambios en
las tendencias del consumidor, en Callfasst le brindamos nuestro servicio de sondeos
y estudios de mercado.
Este tipo de análisis son de vital importancia para nuestros clientes, ya
que por un lado, permiten conocer más a profundidad el mercado meta hacia
el cual se están orientado; por otra parte, un estudio de mercado permite
detectar oportunidades y minimizar riesgos al momento de lanzar una nueva campaña,
producto o servicio. De esta forma, usted tiene ventaja sobre su competencia, además,
constituyen un excelente punto de partida para la generación de base de datos
de clientes potenciales o interesados.
Parte del éxito en nuestros servicios CRM, campañas offshore y atención
al cliente vía call center, es nuestro capital humano. En CallFasst
ponemos especial cuidado en la preparación y selección de cada uno
de nuestros vendedores. Nuestros cursos de capacitación parten de las bases
de la programación neurolingüística así como de valores
como respeto, lealtad, honestidad, congruencia, confianza y responsabilidad.
Solicitar más
Información
Ir a la Página
Principal
Porque el factor tiempo se ha convertido en una variable importante en la atención
al cliente, capacitamos a nuestros vendedores para realizar atención ágil
sin dejar por ello de ser eficiente y atenta en su trato. Nuestro personal se especializa
en detectar las necesidades del cliente y responder a sus requerimientos cumpliendo
en tiempo y forma con las metas trazadas. Para lograr esto, contamos con sistema
de monitoreo, control estadístico de procesos, disparador de llamadas, IVR
y grabación al 100% donde cada llamada que realiza nuestro personal es monitoreada
y grabada de tal modo que siempre se mantiene la calidad en las llamadas y se promueve
la mejora continua.
Cuidamos cada detalle de la operación. Al hablar de CRM, campañas offshore
y atención al cliente vía call center, hablamos de un servicio
que considere contratiempos o posibles incidentes. Es por ello que en CallFasst
diseñamos procesos y políticas que ayuden a resolver una situación,
si ésta se presenta. Actualmente contamos con una planta de emergencia junto
con un sistema ininterrumpido de energía (UPS) que nos permitirán
trabajar de forma continua por 24 hrs en caso de algún incidente.
Porque su información es muy importante para nosotros, hemos diseñado
sistemas redundantes que protegerán sus datos de cualquier caída de
sistema o falla en la red. De esta forma, usted está protegido contra apagones
o cualquier incidente que normalmente se presenta en este tipo de proyectos.
El CRM es un modelo diseñado para mejorar la interacción de las empresas
con sus clientes, siendo particularmente exitoso en Europa. Adicionalmente, en CallFasst
partimos del modelo CORP así como del BPO (Business Process Outsourcing).
De aquí, hemos tomado lo mejor de cada uno de estos modelos y lo hemos aplicado
en nuestros servicios, siendo parte del éxito de nuestra empresa. Gracias
a esto, a la fecha, en CallFasst contamos con la preferencia de grandes corporativos
como socios comerciales, entre ellos, Telcel, el Tecnológico de Monterrey,
la CEA, Kellogg´s de México, entre otras prestigiosas instituciones.
Por esto y mucho más, CallFasst es la mejor opción en CRM, campañas
offshore y atención al cliente vía call center.
Solicitar más
Información
Ir a la Página
Principal
CRM, Campañas Offshore
y Atención al Cliente Vía Call Center
