Hoy en día, CallFasst es empresa líder de servicios profesionales
de contact center, no sólo porque combinamos lo mejor de las nuevas
plataformas tecnológicas de comunicación, sino porque capacitamos
continuamente a nuestro personal buscando siempre ofrecer un servicio que supere
las expectativas de sus clientes. Somos un contact center con sistemas que permitirán
un análisis puntual de la información en tiempo y forma. Ofrecemos
soluciones integrales para cada una de las etapas de su campaña, contando
con amplia experiencia en proyectos de tipo offshore y nearbound, ya sea brindando
un seguimiento puntual y eficiente al cliente o en servicios de telemarketing.
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Al hablar de comunicaciones, hablamos del uso de la más moderna tecnología
que permita rapidez y eficiencia. Siendo una empresa líder de servicios profesionales
de contact center, CallFasst hace uso de sistema de interacciones como el
ya conocido call center, así como atención formal de correo electrónico,
chat, web, integración del cliente en tiempo real así como la creación
de bases de datos así como servicios de telemarketing.
Actualmente el mundo de los negocios ha cambiado a un ritmo que demanda la garantía
de resultados. Tan sólo piense en el riesgo que se corre de perder clientes
sólo porque el sistema falló o por esos tiempos muertos que desesperan
a sus clientes. Con CallFasst usted deja todo eso atrás, ya que generamos
políticas y contamos con la infraestructura necesaria que garantice la continuidad
del trabajo, aún a pesar de ciertas contingencias que suelen ocurrir en los
proyectos o campañas. Como empresa líder de servicios profesionales
de contact center, CallFasst cuenta con una planta eléctrica de emergencia,
UPS o sistema de alimentación ininterrumpido que nos permitirá trabajar
hasta por 24 horas continuas en caso de cualquier falla.
Porque reconocemos el valor que tiene su información, en CallFasst contamos
con sistemas redundantes, monitoreos integrales y remotos que protegerán
sus datos de esas molestas caídas del sistema, apagones o pérdidas
de datos. Trabajamos bajo políticas y procesos que garanticen un mantenimiento
y mejora de la calidad en el servicio. Contamos con sistema de grabación
al 100%, IVR e integración del Web CTI. Cada vez que nuestros operadores
interactúan con sus clientes, cada conversación es grabada y monitoreada,
promoviendo así un servicio que supere las expectativas de sus clientes.
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Con CallFasst usted obtendrá su propio contact center, sin necesidad de inversiones
adicionales o de emplear tiempo en la selección y capacitación del
personal. No tendrá que empezar de cero, por el contrario, usted contará
con un centro de contacto con años de experiencia en el mercado con un capital
humano profesional. Al ser empresa líder de servicios profesionales de contact
center, CallFasst pone especial cuidado en la formación de nuestro
personal: todos nuestros cursos de capacitación partes de las bases de la
programación neurolingüística así como de valores como
congruencia, respeto, lealtad, honestidad, confianza y responsabilidad. Adicionalmente,
estudiamos a profundidad del producto o servicio a desarrollar, con la finalidad
de siempre tener una respuesta ante las dudas o preguntas que puedan tener sus clientes.
Siendo una empresa líder de servicios profesionales de contact center, CallFasst
desarrolla para usted las herramientas y medios necesarios que le permitan adaptarse
a los cambios a las expectativas de sus clientes, y tanto asiduos como potenciales.
Es por ello que en CallFasst le brindamos nuestros servicios profesionales de estudios
y sondeos de mercado. Este tipo de estudios han probado de ser de gran utilidad,
aportando información de vital importancia en la toma estratégica
de decisiones. De este modo, usted logra minimizar riesgos, detectar oportunidades
en el mercado, inclusive, probar productos antes de lanzarlos a la venta.
Acérquese y pregunte por nuestros planes a la medida. Porque nuestros clientes
son nuestra mejor referencia, hoy en día, CallFasst disfruta de la preferencia
de importantes instituciones de renombre internacional como Telcel, el Tecnológico
de Monterrey, Kellogg´s de México, Banorte entre otros distinguidos
clientes. Lo invitamos a conocer nuestros servicios y disfrutar como ellos de todos
los beneficios que brindamos.
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CallFasst, Empresa Líder
de Servicios Profesionales de Contact Center
