Si busca servicios de contact center o call center, ha llegado al lugar indicado.
En CallFasst, manejamos la tecnología de punta y personal de nivel
internacional proporcionando un servicio personalizado y justo a la medida
de sus necesidades. Ya sea que busque realizar un sondeo de mercado, ventas, atención
a clientes de tipo ejecutivo como masivos, atención de quejas y reportes
de gestión, telemarketing, análisis en puntos venta o colocación
de tarjetas de crédito al mercado masivo de consumidores, usted puede estar
seguro que en CallFasst tenemos lo que está buscando.
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En CallFasst, partimos del uso de la tecnología de punta y personal
de nivel internacional. Reconociendo la importancia que tiene la tecnología
en el desarrollo de las comunicaciones, trabajamos con plataformas digitales de
última generación, desde el tradicional telemarketing vía telefónica
hasta hacer uso de modernos procesos como chat en línea, atención
formal de correos electrónicos, web, fax, web, entre otros. Adicionalmente
a este sistema de interacciones, contamos con integración web del CTI (Computer
Telephone Integrator) y nuestros operadores trabajan con la mejor tecnología
en diademas y sistemas de comunicación.
Porque la mejor forma de brindar un servicio es estar preparado para las contingencias,
en CallFasst desarrollamos políticas y procesos que permitan la continuidad
del trabajo aún a pesar de ciertas eventualidades. Con nosotros, usted podrá
olvidarse de apagones, caídas del sistema o pérdidas de información.
En CallFasst como parte de nuestra tecnología de punta y personal de
nivel internacional, contamos con una planta eléctrica de emergencia,
apoyado por un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS ó Uninterumpible
Power Supply) que puede funcionar permanentemente por 24 hrs en caso de alguna contingencia.
Por si fuera poco, contamos con sistemas redundantes que permiten proteger sus datos
y garantizar la continuidad en el servicio. Este tipo de sistemas es lo que nos
ha permitido gozar de la preferencia de Telcel como cliente durante 8 años
seguidos.
Uno de los elementos del éxito de nuestro servicio, es nuestro capital humano.
Cuando hablamos de un servicio de tipo contact center, el primer contacto se vuelve
un punto sumamente importante en éxito o fracaso de una campaña. Es
por ello que capacitamos a nuestro personal partiendo de las bases de la programación
neurolingüística y de valores como lealtad, honestidad, congruencia,
respeto, responsabilidad y confianza. Asimismo, todos nuestros operadores realizan
un estudio previo del producto, servicio o proyecto a desarrollar con la finalidad
de estar preparados para cualquier duda, comentario o pregunta que tengan los potenciales
clientes. De este modo generamos negociaciones exitosas.
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Lo invitamos a conocer nuestros servicios. Ofrecemos paquetes a la medida donde
usted podrá obtener una serie de beneficios, tan sólo reflexione cuando
estaría ahorrando en costos de implementación o contratación
de personal al adquirir nuestros servicios de outsourcing. Con CallFasst usted no
tendrá que empezar de cero para tener su propio contact center, por el contrario,
tendrá un centro de contacto con años de experiencia en el mercado.
En CallFasst no sólo hacemos uso de la tecnología de punta y
personal de nivel internacional, sino que trabajamos bajo el modelo CRM
y CORP, garantizando que las interacciones de nuestro equipo con sus clientes serán
comunicaciones efectivas. Para lograr esto, contamos con sistemas de control estadístico,
IVR y grabación al 100% donde cada llamada que realizan nuestros operadores
es monitoreada y grabada, manteniendo así la calidad en nuestro servicio
y buscando la mejora constante.
Acérquese con uno de nuestros asesores y descubra todo lo que en CallFasst
podemos hacer por usted; desde conocer las nuevas tendencias del consumidor a través
de sondeos y estudios de mercado, hasta el seguimiento del cliente, tenemos la infraestructura
para llegar a públicos masivos sin dejar por ello de ofrecer una atención
personalizada. Contamos con un departamento de estadística y dos áreas
especialmente diseñadas para el monitoreo y control del servicio, garantizando
así un manejo estratégico de recursos que le brinda la mejor relación
costo-beneficio. Buscamos ofrecer soluciones integrales que rebasen las expectativas
de nuestros clientes. Es por esto que CallFasst es sinónimo de tecnología
de punta y personal de nivel internacional.
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CallFasst, Tecnología
de Punta y Personal de Nivel Internacional
