Desde el ya conocido servicio de call center, hasta interacciones con tecnologías
de punta como web, seguimiento de correo electrónicos, chat, voz, entre otros;
CallFasst, es el mejor aliado estratégico en soluciones contact center.
Brindamos soluciones a la medida de sus necesidades. Somos un multisourcing contact
center con una amplia experiencia en proyectos offshore y de tipo nearbound. Trabajamos
bajo exitosos modelos como CRM (Customer Relationship Manager) y CORP que han sido
la fórmula de éxito para servicios de call center en América
y Europa.
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Obtenga resultados, no excusas. Hoy en día, todo proyecto corre riesgos o
está expuesto a sufrir retrasos por fallas técnicas o humanas. En
Callfasst diseñamos programas y estrategias para evitar que su información
se pierda, se dañe o se detenga. Contamos con una planta eléctrica
de emergencia, un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) que nos permitirán
operar por 24 hrs en caso de alguna emergencia. Adicionalmente, contamos con sistemas
redundantes que protegerán sus datos de cualquier pérdida de información
o de las etapas del proyecto que en ese momento se estén desarrollando. Por
esto y mucho más, CallFasst, es el mejor aliado estratégico en soluciones
contact center.
Conozca por qué CallFasst es el mejor aliado estratégico en soluciones
contact center. Si busca tener presencia o introducir nuevos productos en
el mercado hispano, somos la solución. Ofrecemos múltiples beneficios,
desde contar con un personal que habla español como su idioma nativo hasta
recibir la asesoría y apoyo de expertos que le ayudarán a adaptar
el concepto de su campaña al mercado latino de Estados Unidos, Centro y Sudamérica.
Con Callfasst usted tendrá su propio centro de contacto, sin necesidad de
invertir tiempo adicional en la selección y capacitación del personal,
sin invertir en infraestructura o mantenimientos de la misma, con nosotros usted
obtiene acceso directo a los servicios de un contact center profesional con años
de experiencia en el mercado.
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Como el mejor aliado estratégico en soluciones contact center, CallFasst
se preocupa por el desarrollo y mantenimiento de la calidad en cada uno de sus procesos.
Por ello, contamos con sistemas de grabación al 100%, IVR, integración
web del CTI así como sistemas integrales y remotos. Cada conversación
que nuestro personal realiza con sus clientes es monitoreada y grabada, manteniendo
así la calidad de nuestros procesos, buscando ofrecer un servicio que supere
las expectativas de sus consumidores. Porque el análisis de la información
es tan importante como la recolección misma de los datos, en CallFasst contamos
con un departamento de estadística, un SITE y dos áreas especializadas
para el control de calidad. De este modo usted podrá recibir reportes especializados
de los avances del proyecto, sin importar dónde se encuentre, esto gracias
a nuestro sistema de monitoreo remoto ¡Usted podrá conocer los avances
del proyecto desde cualquier parte del país!
En CallFasst, el mejor aliado estratégico en soluciones contact center,
combinamos tecnología de punta con capital humano de nivel internacional.
Nuestros cursos de capacitación parten de las bases de la programación
neurolingüística. De esta forma generamos en nuestro personal las habilidades
y herramientas como excelentes comunicadores y negociadores que permitan cumplir
los objetivos del proyecto. Adicionalmente, celebramos reuniones donde estudiamos
en equipo el producto o servicio a desarrollar, buscando conocerlo a profundidad
con la finalidad de poder responder con claridad a todas las preguntas que puedan
tener sus usuarios. Somos una empresa 100% mexicana que parte de valores como respeto,
lealtad, honestidad, congruencia, confianza y responsabilidad.
Ofrecemos soluciones a la medida de sus necesidades. Porque el conocimiento de las
preferencias de los clientes es esencial para la toma estratégica de decisiones,
Callfasst le brinda su servicio de estudios y sondeos de mercado profesionales.
Con este tipo de estudios usted podrá minimizar riesgos, detectar oportunidades,
inclusive probar o mejorar productos inclusive antes de lanzarlos a la venta. De
esta forma, usted podrá generar campañas efectivas, permitiendo que
su empresa se adapte a los cambios y conozca mejor el perfil de sus consumidores
recurrentes y potenciales.
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CallFasst, el Mejor Aliado
Estratégico en Soluciones Contact Center
