Nuestro servicio de desarrollo de campañas y proyectos offshore surge
como una respuesta a la necesidad de las empresas de expandir su negocio a nuevas
regiones. ¿Para que arriesgarse a invertir en instalaciones y contratar personal
nuevo? si se pueden adquirir los servicios de un contact center ya existente en
la región y, lo mejor de todo, es un contact center con años de experiencia,
que tiene por clientes a grandes corporaciones del país. Con CallFasst, no
tendrá que empezar de cero, todo lo contrario, usted se hará de una
poderosa herramienta con la cual incursionar en el mercado.
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Vivimos en una era del conocimiento donde la información se ha convertido
en la parte fundamental en la toma estratégica de decisiones. Por ello, antes
de iniciar con el desarrollo de campañas y proyectos offshore, CallFasst
le ofrece realizar estudios y sondeos de mercado. Este tipo de análisis son
muy importantes porque revelan una serie de datos que pueden incluso ayudar a mejorar
o confirmar los objetivos y metas del proyecto. Un estudio de mercado permite generar
campañas efectivas y exitosas gracias a la valiosa información que
proporcionan, permiten detectar oportunidades, minimizar riesgos y conocer más
a profundidad el tipo de cliente al que queremos llegar. Partimos de exitosos modelos
de interacción con el cliente como el CRM (Customer Relationship Management)
y el BPO (Businness Process Outcourcing) logrando un baja complejidad operativa
y obtención eficiente de resultados.
Si busca llevar su negocio a nuevos mercados, ha llegado al lugar indicado. CallFasst
es un multisourcing contact center especializado en el desarrollo de campañas
y proyectos offshore. Cuidamos cada detalle de la operación, incluso
la de generar procesos y soluciones a las contingencias que se puedan presentar.
En CallFasst contamos con una planta eléctrica de emergencia así como
un sistema de energía ininterrumpido (UPS) que nos permitirá trabajar
de forma permanente por 24 horas en caso de cualquier incidente. En CallFasst reconocemos
la importancia que tiene el manejo eficiente de la información. Es por ello
que contamos con sistemas redundantes que permitan proteger sus datos de esas molestas
pérdidas de información, fallas en la red o caídas del sistema.
De esta forma, garantizamos una continuidad en el trabajo, evitando pérdidas
de clientes por mal servicio.
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Un aspecto que nos distingue en el desarrollo de campañas y proyectos offshore
es nuestro capital humano. En CallFasst ponemos especial atención en la preparación
de nuestros vendedores. Nuestros instructores diseñan sus cursos de capacitación
a partir de las bases de la programación neurolingüística así
como valores como respeto, lealtad, honestidad, congruencia, confianza y responsabilidad.
Adicionalmente, realizamos un estudio previo del proyecto o campaña a desarrollar.
De esta manera, nuestro personal estará listo para llevar a cabo su comunicación
con sus clientes, resolviendo de manera eficiente sus dudas, comentarios o preguntas.
Si busca desarrollar campañas y proyectos offshore hacia el mercado
hispano, CallFasst es su mejor opción. Con nosotros usted eliminará
las barreras de lenguaje ya que contará con un equipo de trabajo que habla
el español como su lengua nativa; además, contará con la asearía
de expertos que le permitirán adaptar su campaña al perfil de consumidor
hispano. Con CallFasst usted puede llegar al mercado hispano de Estados Unidos,
Centro y Sudamérica.
No es ningún secreto que hoy en día vivimos en una sociedad digital
donde el ritmo de los negocios va cambiando constantemente. Por ello, en CallFasst
contamos con tecnología de punta como sistemas de interacciones que van desde
el tradicional servicio de telemarketing hasta modernos procesos como chat en línea,
atención formal de e-mails, fax, integración web del CTI (Computer
Telephone Integrator). Porque al desarrollar campañas y proyectos offshore
el manejo estratégico de la información recabada es muy importante,
en CallFasst contamos con un Departamento de Estadística, una sala de Internet,
SITE, un área para comunicaciones vía web así como dos áreas
especialmente diseñadas para el control y dirección de nuestros servicios.
De este modo, no sólo contamos con las herramientas para recabar los datos
sino también la infraestructura para analizar y sintetizar la información
al detalle que usted nos pida.
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