Desde estudios de mercado hasta servicios de telemarketing, en CallFasst generamos
el plan o paquete que usted o su empresa requiera. Ofrecemos servicios integrales
de telemarketing y proyectos offshore. Si usted busca llegar al mercado
extranjero, CallFasst le ofrece una serie de ventajas y beneficios que nos convierten
en la mejor forma para llegar a sus potenciales consumidores. Partimos de un sistema
de interacción como voz, chat, mail, fax, web, entre otros.
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CallFasst es experto en la oferta de servicios integrales de telemarketing y proyectos
offshore. Hemos desarrollado diversos proyectos para nuestros clientes,
diseñando para cada uno de ellos, estrategias y paquetes a la medida de sus
requerimientos. Desde la creación y administración de base de datos,
seguimiento para los usuarios de telefonía móvil, posicionamiento
de tarjetas de crédito hasta servicios de consulta, asesoría, atención
de quejas y reportes de la gestión y suministro, buscamos ser aliados estratégicos
que proporcionen soluciones globales.
Hablar de servicios integrales de telemarketing y proyectos offshore, es
hablar de servicios que le permitan adaptarse a los cambios y tendencias en las
preferencias de sus potenciales consumidores. Con los estudios de mercado de Callfasst,
usted podrá sondear la opinión de sus clientes, mejorando el servicio,
inclusive probar sus productos y/o servicios mucho antes de lanzarlos. De este modo,
usted podrá detectar oportunidades y minimizar riesgos. Nuestro objetivo
es proporcionarle información puntual para la toma estratégica de
decisiones; donde, sin importar dónde se encuentre usted recibirá
siempre reportes especializados sobre los avances de cada fase del proyecto.
En CallFasst buscamos garantizar resultados. No es ningún secreto que durante
el desarrollo de un proyecto siempre se presentan ciertas contingencias o situaciones
que pueden retrasar o provocar pérdidas de información. Parte de los
servicios integrales de telemarketing y proyectos offshore es contar con
la infraestructura necesaria que considere eventos o situaciones. En CallFasst contamos
con una planta eléctrica emergente y un sistema ininterrumpido de energía
(UPS, por sus siglas en inglés) que nos permita trabajar hasta por 24 horas
en caso de emergencia. Adicionalmente a estas medidas, contamos con sistemas redundantes
que protegen su información de pérdidas de datos o esas molestas caídas
del sistema. De esta forma, CallFasst podrá continuar con la fase del proyecto
justo donde se dejó y eficientará sus procesos de atención
al cliente, minimizando los tiempos de atención de forma rápida y
sencilla.
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Parte del éxito de nuestros servicios integrales de telemarketing y proyectos
offshore es nuestro capital humano. Ponemos especial atención en
la selección y capacitación de nuestro personal, buscando generar
en cada uno de nuestros operadores las herramientas necesarias para brindar un servicio
a sus clientes que exceda sus expectativas. Para ello, nuestros instructores diseñan
los cursos de capacitación a partir de las bases de la programación
neurolingüística así como valores como lealtad, honestidad, congruencia,
confianza, responsabilidad y respeto. Adicionalmente, en CallFasst trabajamos con
sistemas de control estadísticos, IVR, grabación al 100%, de tal modo
que cada conversación que realizan nuestros operadores con sus clientes podrá
ser monitoreada y/o grabada, manteniendo así la calidad en el servicio.
CallFasst toma como base modelos exitosos de negocio como el Business Process Outsourcing
(BPO), Customer Relationship Management (CRM) y el CORP, un modelo que ha aportado
buenos resultados para los contact center en América. Parte de nuestros servicios
integrales de telemarketing y proyectos offshore es combinar eficiencia
y tiempo. Cada miembro de nuestro personal está capacitado atender a sus
usuarios en un tiempo determinado, sin dejar por ello de ofrecer calidad y atención
en el servicio. En el desarrollo cada proyecto, nuestro equipo se reúne para
estudiar el servicio y/o producto a desarrollar a través de mesas de trabajo.
De esta forma, cada vez que sus clientes tengan una duda, comentario o pregunta,
nuestros operadores estarán listos para responder a entera satisfacción
cualquiera de estas cuestiones. No lo piense más, acérquese a nosotros,
lo invitamos a hablar con uno de nuestros representantes y ver todo lo que en CallFasst
podemos ofrecerle.
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Servicios Integrales de Telemarketing
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