Servicios de telemarketing, atención al cliente, estudios de mercado, desarrollo
de proyectos offshore así como interacciones de tipo inbound, nearbound y
outbound; usted puede obtener esto y mucho más con nuestros servicios profesionales
de multisourcing contact center. En Callfasst, buscamos ofrecer soluciones
integrales a la medida de sus necesidades, permitiéndole llegar a mercados
masivos sin perder por ello calidad en la atención personalizada. Trabajamos
bajo un modelo BPO (Bussiness Process Outsourcing) donde combinamos tecnología
de punta así como un capital humano de nivel internacional, ofreciendo un
servicio que supere las expectativas de nuestros clientes.
Solicitar más
Información
Ir a la Página
Principal
Parte de nuestros servicios profesionales de multisourcing contact center,
es proveerle de las herramientas y el conocimiento que le permitan adaptarse a los
cambios en el consumidor. Es por esta razón que en CallFasst le brindamos
nuestro servicio de sondeos y estudios de mercado, donde usted podrá generar
campañas exitosas gracias a la valiosa información que este tipo de
estudios proporcionan. Usted podrá minimizar riesgos, detectar oportunidades
así como conocer más a profundidad el tipo de cliente al que desea
llegar. Adicionalmente, un estudio de mercado es un excelente punto de inicio para
la generación de bases de datos de clientes potenciales o directamente interesados
en su producto.
Sin duda, una clave de nuestro éxito en nuestra oferta de servicios profesionales
de multisourcing contact center es nuestro capital humano. Hoy en día,
vivimos en una sociedad saturada de información y publicidad donde se busca
marcar la diferencia, sobre todo, cuando se realiza un primer contacto con el cliente.
Por ello, ponemos especial atención en la selección y preparación
de nuestro personal. Nuestros instructores de capacitación parten de las
bases de la programación neurolingüística y de valores como respeto,
lealtad, honestidad, congruencia, confianza y responsabilidad. Adicionalmente, cada
uno de nuestros vendedores realiza un estudio previo del producto, servicio o campaña
a desarrollar; de esta forma, nuestro personal está preparado para responder
cualquier duda, comentario o queja de los clientes.
Al ofrecer servicios profesionales de multisourcing contact center, usted
podrá tener la confianza que contamos con una magna infraestructura que garantiza
un servicio de nivel internacional. En CallFasst ofrecemos desde el tradicional
telemarketing vía telefónica hasta modernos procesos de chat en línea,
envío y recepción de correo electrónico, fax, así como
integración web del CTI (Computer Telephone Integrator). Contamos con una
nave de 2600 metros cuadrados con 700 posiciones de trabajo, un departamento de
estadística, un área de comunicaciones de Internet, SITE así
como 2 áreas específicamente diseñadas para la administración
y control de los proyectos. Desde aquí, monitoreamos las comunicaciones con
nuestro sistema de control estadístico de datos, disparador de llamadas,
IVR y grabación al 100%, garantizando el mantenimiento de la calidad y la
mejora continua.
Solicitar más
Información
Ir a la Página
Principal
En el desarrollo de todo proyecto, es bien sabido por todos que siempre pueden surgir
incidentes o contingencias. Estar preparado para responder a este tipo de situaciones,
es parte de las políticas y objetivos de CallFasst. Al adquirir nuestros
servicios profesionales de multisourcing contact center usted estará
protegido de esos molestos apagones, caídas del sistema o pérdidas
de información. En CallFasst contamos con una planta eléctrica de
emergencia sustentada por un sistema ininterrumpido de energía (UPS, por
sus siglas en inglés) que nos permitirán trabajar de forma permanente
por 24 horas en caso de algún incidente. Adicionalmente, contamos con sistemas
redundantes que protegen su información de cualquier pérdida o falla
en la red.
Con nuestros servicios profesionales de multisourcing contact center, usted
podrá llegar al mercado hispano de Estados Unidos, Centro y Sudamérica
de manera fácil y directa. Nuestro capital humano le brinda la ventaja de
hablar español como su lengua nativa, eliminando así posibles errores
o malentendidos generados por una mala traducción. Por si fuera poco, usted
en todo momento contará con el apoyo de un grupo de expertos que le permitirán
adaptar su proyecto al perfil del consumidor hispano, logrando así una campaña
realmente efectiva.
Solicitar más
Información
Ir a la Página
Principal
Servicios Profesionales de
Multisourcing Contact Center
