Servicios de Centro de Contacto a la Medida

En Callfasst usted obtiene lo mejor en servicios de centro de contacto a la medida. Somos un multisourcing contact center especializado en el desarrollo de proyectos y campañas de tipo offshore así como de interacciones de tipo inbound, nearbound y outbound. Desarrollamos todo tipo de servicios relacionados al telemarketing, el seguimiento y monitoreo de clientes, así como servicios específicos o especiales como el análisis del movimiento de producto en puntos de venta o la colocación de tarjeta de crédito al mercado masivo de consumidores. Sea cual sea el servicio, usted puede contar con la seguridad de que en CallFasst podremos diseñarle un plan o paquete a la medida de sus necesidades.

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Al hablar de servicios de centro de contacto a la medida, hablamos de servicios que hacen uso de las más avanzadas tecnologías en comunicaciones en combinación con un capital humano de nivel internacional. Porque en CallFasst siempre buscamos estar a la vanguardia, manejamos desde el tradicional telemarketing vía telefónica hasta modernos procesos como chat en línea, atención formal de envío y recepción de e-mails, fax, así como integración del Web CTI (Computer Telephone Integrator). Trabajamos bajo modelos que han sido sumamente exitosos en la interacción con el cliente como los modelos CRM y CORP.

Hoy en día, vivimos en una era del conocimiento donde la información ha adquirido un valor importante en la toma estratégica de decisiones. Por ello, como parte de nuestros servicios de centro de contacto a la medida, en CallFasst diseñamos una infraestructura que permita un análisis conciso y eficiente de la información. Contamos con un departamento de estadística, un área para comunicaciones vía Internet así como 2 áreas específicamente creadas para el análisis, control y monitoreo del servicio que brindamos. Con CallFasst usted siempre estará informado. Sin importar en que parte de la república se encuentre, recibirá reportes especializados de los avances de su proyecto.

Al brindar servicios de centro de contacto a la medida, buscamos ofrecer un servicio de excelencia que esté preparado inclusive para responder ante contingencias. Es por ello que contamos con una planta eléctrica de emergencia apoyada por un sistema ininterrumpido de energía (UPS) que nos permitirá trabajar por 24 hrs de forma permanente en caso de algún incidente. Porque su información es muy importante para nosotros, en CallFasst contamos con sistemas redundantes que protegerán sus datos de esas molestas caídas de sistema, fallas en la red o pérdidas de información, garantizando así la continuidad en el trabajo.

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Obtenga ventaja sobre su competencia con los servicios de centro de contacto a la medida de CallFasst. Tan sólo imagine que tan útil le seria conocer las tendencias de sus consumidores y potenciales clientes, CallFasst logra esto con su oferta de estudios y sondeos de mercado. Este tipo de estudios han probado ser de gran utilidad para las empresas porque permiten generar campañas exitosas minimizando riesgos, detectando oportunidades y conociendo más a profundidad las tendencias y cambios en los hábitos de sus consumidores.

Brindar una atención personalizada y de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes es parte de la Misión de CallFasst. Es por ello que al ofrecer nuestros servicios de centro de contacto a la medida, ponemos especial cuidado en la selección y preparación de nuestro personal. Nuestros cursos de capacitación parten de las bases de la programación neurolingüística así como de  valores como respeto, lealtad, honestidad, congruencia, confianza y responsabilidad.

Adicionalmente, cada uno de nuestros vendedores realiza un estudio previo del producto, servicio o campaña a desarrollar de tal modo que siempre estarán listos para responder cualquier duda, comentario o pregunta de sus clientes. Porque el tiempo es un factor clave, en CallFasst, capacitamos a nuestro personal para brindar una atención rápida y ágil, sin dejar por ello de ser atentos o eficientes. De este modo, buscamos cumplir en tiempo y forma con los objetivos de la campaña. Lo invitamos a conocer más de nuestros servicios de centro de contacto a la medida y conocer todo lo que CallFasst puede hacer por usted.

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