Sondeos y estudios de mercado, servicio de venta, servicios, atención al
cliente, en CallFasst le ofrecemos todo esto y mucho más con nuestros servicios
de contact center al interior de la República. Desde el tradicional
método telefónico de telemarketing hasta modernos procedimientos como
atención vía e-mail, chat en línea, web, o la integración
del cliente en tiempo real, usted siempre estará informado de los avances
de su proyecto, gracias a nuestro sistema remoto donde, sin importar en que parte
de la república se encuentre, usted recibirá reportes especializados.
Somos una empresa 100% mexicana bajo el modelo BPO (Business Process Outsourcing)
donde ofrecemos paquetes y servicios a la medida, justo como usted los está
buscando.
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Ofrecemos lo mejor en servicios integrales de contact center al interior de
la República. Parte de ello, es nuestra oferta de estudios y sondeos
de mercado. Este tipo de estudios han probado ser de gran utilidad en el éxito
de campañas y proyectos. No sólo minimizan el riesgo, sino que permiten
a la empresa adaptarse a los cambios en las tendencias del cliente así como
detectar oportunidades de mercado. Trabajamos bajo el modelo CRM (Customer Relationship
Management) y CORP, permitiendo a las empresas llegar públicos masivos sin
perder por ello la atención personalizada y de calidad.
Llegue a cualquier región del país o mercado con nuestros servicios
de contact center al interior de la República. Somos una empresa
que combina 2 valiosos elementos: nuestra infraestructura y nuestro capital humano.
Si hablamos de infraestructura, hablamos de una de 2600 metros cuadrados con una
capacidad de 700 posiciones de trabajo, donde existe un departamento de estadística
y dos áreas especialmente creadas para el control y monitoreo de la atención
al cliente.
Al hablar de servicios de contact center al interior de la República,
un aspecto que sin duda nos distingue como empresa es nuestro capital humano. Contamos
con 2 salas de capacitación donde partimos de las bases de la programación
neurolingüística que permita generar comunicaciones eficientes y efectivas.
Como complemento, nuestro personal hace un estudio previo del servicio o proyecto
a desarrollar con fin de estar al 100% preparados para dudas, comentarios o cuestiones
que pudieran tener los potenciales clientes. Gracias a esta atención personalizada
y de calidad, se nos ha permitido gozar de la preferencia de clientes de talla internacional
como Telcel o Kellogg´s de México.
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En CallFasst estamos concientes de los riesgos y contingencias que pueden surgir
durante el desarrollo de procesos o campañas. No es raro escuchar los comentarios
de las empresas que han perdido clientes por fallas en el sistema o apagones que
impidieron proveer el servicio. Con nosotros, usted puede olvidarse de todo esto.
Como parte de nuestros servicios de contact center al interior de la República,
contamos con una planta eléctrica para casos de emergencia de 200KW, apoyada
con un sistema UPS (Uninterruptible Power Supply) permitiéndonos operar por
24 horas de forma permanente en caso de algún incidente.
Como complemento, contamos con sistemas redundantes, protegiendo su información
de pérdidas de datos o caídas del servidor. De este modo, previniendo
estas contingencias, promovemos la continuidad del trabajo evitando pérdidas
de clientes por mal servicio. Al adquirir nuestros servicios, usted estará
adquiriendo su propio centro de contacto sin tener que invertir en la implementación,
sin tener que empezar de cero.
Al brindar servicios de contact center al interior de la República,
buscamos ofrecer soluciones integrales que cuiden hasta el último detalle.
Con la finalidad de mantener la calidad en cada una de nuestras llamadas con los
clientes, contamos con control estadístico de procesos, IVR, así como
sistemas de grabación al 100%, de este modo mantenemos a una atención
de excelencia y promovemos la mejora continua de nuestros procesos. Nuestro personal
está equipado con tecnología Accutone, garantizando así comunicaciones
claras que permitan una negociación exitosa. No lo piense más, acérquese
a uno de nuestros asesores y conozca todos los beneficios que en CallFasst podemos
brindarle.
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