Si busca servicios de contact center de nivel internacional, ha llegado al
lugar indicado. Con CallFasst usted podrá llevar la atención al cliente
a un siguiente nivel. Brindamos servicios de estudios y sondeos de mercado, ventas,
atención al usuario y si usted así lo requiere colocación de
tarjetas de crédito al mercado masivo o análisis de producto en puntos
de venta, por ejemplo. No importa lo que esté busque, podemos garantizarle
que en CallFasst podemos diseñarle un plan a la medida de sus requerimientos.
Somos un Multisourcing Contact Center especializado en el desarrollo de proyectos
de tipo offshore así como en interacciones de inbound, nearbound y oubound.
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Tan sólo reflexione por un momento, ¿cuántas veces una empresa
no ha perdido clientes por una mala atención? En CallFasst sabemos de la
importancia que tiene el primero contacto con el consumidor. Es por ello que dentro
de nuestra oferta de servicios de contact center de nivel internacional,
ponemos especial cuidado en la selección y preparación de nuestro
personal. Partiendo de valores como respeto, responsabilidad, confianza, lealtad,
honestidad, congruencia y de las bases de la programación neurolingüística,
preparamos a nuestro personal en el arte de la negociación y la comunicación.
Adicionalmente, complementamos esta capacitación con un estudio previo del
servicio, producto o proyecto a desarrollar, generando en cada uno de nuestros operadores
las herramientas necesarias para llevar con éxito cada conversación.
Hablar de servicios de contact center de nivel internacional, es hablar
de toda una infraestructura que cuide hasta el último de detalle. Por ejemplo,
¿qué tan útil le sería usted conocer las tendencias
o cambios en las preferencias de sus clientes? En CallFasst respondemos a esta cuestión
con nuestro servicio de estudio de mercado. Este tipo de análisis ha probado
ser sumamente útil en la adaptación de una empresa hacia el ambiente
de negocio. Los sondeos y estudios de mercado permiten detectar oportunidades, generar
una base de datos de clientes potenciales, sin dejar por ello de mencionar la reducción
de riesgos o probar productos antes de lanzarlos a la venta.
Hablar de servicios de centro de contacto, es hablar de una infraestructura sólida
y eficiente. Actualmente en CallFasst contamos con una nave de 2600 metros cuadrados
con una capacidad para 700 posiciones de trabajo. Adicionalmente a la fuerza operativa,
contamos con un departamento de estadística y dos áreas especialmente
diseñadas para el análisis, control y monitoreo de la atención
al cliente. Para las comunicaciones entre el personal y sus clientes contamos con
tecnología Accutone así como sistemas de integración Web del
CTI (Computer Telephone Integrator), todo esto con el objetivo de ofrecerle lo mejor
en servicios de contact center de nivel internacional.
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Al adquirir los servicios de CallFasst usted podrá olvidarse de problemas
como apagones o esas molestas caídas del sistema. Nuestras instalaciones
cuentan con una planta eléctrica de emergencia, apoyada por un sistema de
alimentación ininterrumpida (UPS, por sus siglas en inglés) así
como sistemas redundantes que protegerán su información de cualquier
pérdida de datos. De este modo, buscamos garantizar la continuidad en el
flujo de trabajo al brindar nuestros servicios de contact center de nivel internacional.
Hoy por hoy, CallFasst constituye la mejor forma de llegar al mercado hispano tanto
de los Estados Unidos como del Centro y Sudamérica. Nuestros servicios de
contact center de nivel internacional le brindan una serie de ventajas como
el de contar con un equipo de trabajo que habla el idioma español como su
lengua nativa, apoyado por un equipo de expertos en telemarketing que le permitirá
adaptar con éxito su campaña hacia el mercado de habla hispana.
Porque nuestros clientes son la mejor referencia, actualmente gozamos de la preferencia
de corporaciones de nivel internacional, como Telcel, Kellogg´s de México,
el Tecnológico de Monterrey, entre otras prestigiosas instituciones. Trabajamos
bajo el modelo CRM y CORP, ofreciendo de esta manera soluciones integrales como
socios estratégicos de nuestros clientes.
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Servicios de Contact Center
de Nivel Internacional
