Si lo que desea es servicios de telefonía inteligente vía outsourcing
ha llegado al lugar indicado. Desde el tradicional telemarketing hasta seguimiento
al cliente vía chat o correo electrónico, en CallFasst proporcionamos
soluciones globales a sus requerimientos como empresa. Somos una empresa 100% mexicana
que estará con usted en cada fase del proyecto. Desde sondeos de mercado,
generación de base datos hasta servicios de consulta y asesoría para
sus clientes, tenga la seguridad de que estará contratando uno de los mejores
centros de contacto en Latinoamérica.
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Si usted busca llegar al mercado internacional, nuestros servicios de telefonía
inteligente vía outsourcing le brindarán no sólo un
panorama del mercado sino también le proporcionará los medios para
llegar a sus potenciales clientes de forma ágil y sencilla. Realizamos estudios
de mercado que le permitan sondear la opinión del público, inclusive
realizar mejoras a su producto y/o servicios desde antes de lanzarlo al mercado,
minimizando así los riesgos y detectando potenciales oportunidades. Adicionalmente,
brindamos un servicio de atención y seguimiento al cliente, sin necesidad
de que usted invierta tiempo o recursos en infraestructura o la selección
o contratación del personal.
Desde la colocación de tarjetas de crédito hasta el análisis
de movilidad y rotación de productos, somos profesionales en servicios
de telefonía inteligente vía outsourcing. Ponemos especial
hincapié en la preparación de nuestro personal, buscando generar buenos
comunicadores, buenos negociadores. Nuestros instructores diseñan sus cursos
de capacitación partiendo de las bases de la programación neurolingüística
y de valores como honestidad, congruencia, respeto, lealtad, responsabilidad y confianza.
Trabajamos bajo eficientes y modernos modelos como Business Process Outsourcing
(BPO), Customer Relationship (CRM) y CORP, éste último particularmente
exitoso en América.
En cada fase del proyecto, realizamos mesas de trabajo donde estudiamos a profundidad
el producto o servicio a ofrecer, con la finalidad de responder todas las preguntas,
dudas o comentarios que sus clientes pueden tener. Porque el tiempo es parte esencial
al hablar de servicios al cliente, todos nuestros operadores están entrenados
para darles seguimiento a sus usuarios en tiempos relativamente cortos, sin dejar
por ello de ser atentos o eficientes. Hoy en día, en CallFasst contamos con
sistemas de monitoreo, control estadístico de datos, IVR y grabación
al 100%, de tal modo que cada conversación de nuestros operadores con sus
clientes podrá ser grabada y/o monitoreada, manteniendo así la calidad
en nuestros servicios de telefonía inteligente vía outsourcing.
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Con CallFasst, usted obtiene su propio contact center de forma inmediata, sin empezar
de cero, todo lo contrario, con un personal con años de experiencia en servicios
de telefonía inteligente vía outsourcing. De esta forma usted
podrá llegar a nuevos mercados, por ejemplo, al mercado latino de Estados
Unidos, Centro y Sudamérica. Desarrollamos para usted campañas offshore,
donde nuestro equipo de profesionales le ayudará a adaptar su proyecto al
perfil de sus potenciales clientes, sin dejar de mencionar por ello que todos nuestros
operadores hablan español como su idioma nativo. De esta forma, usted ya
no tendrá el problema de esas molestas barreras del lenguaje o pérdidas
de información por malas traducciones.
Porque hablar de servicios de telefonía inteligente vía outsourcing,
es hablar de garantía de resultados, en CallFasst contamos con la infraestructura
necesaria para cumplir con los objetivos, aún si se presentaran algunas contingencias.
Contamos con una planta eléctrica emergente así como un sistema ininterrumpido
de energía (UPS) que nos permitirán trabajar hasta por 24 horas en
caso de algún incidente. Nuestra infraestructura está diseñada
para operar de forma independiente, en caso de perder la alimentación eléctrica
por parte de la CFE.
Porque su información es lo más importante, en CallFasst partimos
del uso de sistemas redundantes, protegiendo así sus datos de esas molestas
caídas del sistema. Así podemos continuar trabajando sobre el porcentaje
de avance que ya llevábamos; evitando retrasos o inclusive pérdidas
de clientes por esos incómodos lapsos de tiempo. Con CallFasst, sus clientes
obtienen un servicio rápido, dinámico y eficiente.
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