Obtenga soluciones innovadoras para llegar nuevos mercados con CallFasst.
Somos una empresa 100% mexicana que emplea las más modernas plataformas tecnológicas
en comunicaciones, buscando superar las expectativas de nuestros clientes. Ofrecemos
diversos servicios como sondeos de mercado, atención a clientes corporativos,
activaciones y asesoría a usuarios de telefonía móvil, telemarketing,
análisis de movilidad de productos en puntos de venta, entre otros. Somos
un Multisourcing contact center especializado en proyectos offshore así como
en interacciones de tipo inbound, nearbound y outbound.
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Desde seguimiento y atención de clientes hasta colocación de tarjetas
de crédito al mercado masivo de consumidores, usted puede tener la seguridad
de que con CallFasst usted encontrará soluciones innovadoras
para llegar nuevos mercados. Partimos de la exitosa combinación de
una infraestructura de nivel internacional con un personal capacitado en el arte
de la negociación y las ventas. Nuestra plataforma tecnológica incluye
desde el tradicional telemarketing vía telefónica hasta lograr toda
una integración del cliente en tiempo real a través de interacciones
como chat en línea, atención formal de envío y recepción
de e-mails, web, fax, entre otros. Nuestro personal cuenta con tecnología
de punta, trabajando bajo los modelos CRM y CORP, buscando responder de manera eficiente
a los requerimientos que permitan alcanzar el éxito de su campaña.
Porque al hablar de soluciones innovadoras para llegar nuevos mercados con CallFasst,
hablamos de una atención personalizada y eficiente; ponemos especial énfasis
en la preparación de nuestro personal. Los cursos de capacitación
se diseñan partiendo de las bases de la programación neurolingüística
y de valores como respeto, lealtad, honestidad, congruencia, confianza y responsabilidad.
Adicionalmente, cada uno de nuestros vendedores realiza un estudio previo del servicio
o campaña a desarrollar, con la finalidad de contar con las herramientas
necesarias para responder a cualquier duda, comentario o queja del cliente. En CallFasst
entendemos el valor del tiempo. Es por esto que nuestro personal está entrenado
para medir los minutos que debe llevarle atender a un cliente, generando así
una atención eficiente y rápida.
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Hoy en día, sabemos que todo proyecto puede presentar contratiempos, tan
sólo piense en cuántos clientes se pueden perder sólo porque
se cayó el sistema o no hay red. Por ello, si nos referimos a soluciones innovadoras
para llegar nuevos mercados con CallFasst, nos referimos también
a un servicio preparado para responder ante cualquier posible situación.
Contra esos apagones o molestas caídas del sistema, nuestro contact center
cuenta con un planta eléctrica de emergencia, así como con un sistema
de alimentación ininterrumpida (UPS) que nos permiten trabajar permanentemente
por 24 hrs en caso de alguna contingencia. Con nosotros, su información siempre
estará protegida, ya que contamos con sistemas redundantes, permitiendo así
la continuidad del trabajo.
Parte de nuestra oferta de soluciones innovadoras para llegar nuevos mercados con
CallFasst, es la de garantizar que cada uno de sus clientes siempre será
atendido de la mejor manera ¿Cómo logramos esto? Para ello, contamos
con sistemas de monitoreo y control estadístico, disparador de llamadas,
IVR y Grabación al 100% donde cada llamada que realiza nuestro personal con
sus clientes es monitoreada y grabada, manteniendo así la calidad y buscando
la mejora continua. Contamos con un Departamento de Estadística así
como con 2 áreas de análisis, monitoreo y control del servicio brindado
donde usted recibirá reportes especializados sobre los avances de su proyecto,
sin importar en que parte de la república se encuentre.
Con nuestras soluciones innovadoras para llegar nuevos mercados con CallFasst,
usted podrá llegar al consumidor hispano no sólo del Centro o Sudamérica,
sino también de los Estados Unidos. Nuestro contact center le ofrece la ventaja
de eliminar esa molesta barrera del lenguaje contando con personal que habla español
como su idioma nativo. Adicionalmente, contamos con un grupo de expertos que le
permitirán adaptar el concepto de la campaña al perfil de cliente
latino. Trabajamos bajo el modelo BPO (Business Process Outsourcing) con una plataforma
multicanal (teléfono, fax e Internet, entre otros) buscando siempre soluciones
globales que ayuden al éxito de cada fase del proyecto.
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Soluciones Innovadoras para
llegar Nuevos Mercados con CallFasst
