Hoy por hoy, CallFasst es una de las mejores ofertas en el mercado en cuanto a telemarketing
y servicios integrales de centros de contacto se refiere. Somos la puerta
de entrada al mercado hispano, no sólo por contar con personal que habla
español como su idioma nativo, sino porque contamos con un equipo de profesionales
que le permitirán adaptar su campaña con éxito al mercado latino
de Estados Unidos, Centro y Sudamérica. Ya sea que busque un centro de contacto
para servicios de atención al cliente corporativos o de forma masiva, sondeos
de mercado, atención de quejas y solución de problemas, análisis
de movilidad y rotación de productos, en CallFasst podemos diseñarle
un plan justo a la medida de sus necesidades.
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Se dice que cuando una persona recibe un buen servicio, lo recomendará a
un conocido; si por el contrario ha recibido un mal servicio, lo comentará
a 5 personas. Éste es sólo un ejemplo de la importancia que tiene
la atención del cliente en el éxito o fracaso de una empresa. Al hablar
de telemarketing y servicios integrales de centros de contacto, en CallFasst
buscamos que en el primer contacto que tenga el cliente con nuestro personal, las
expectativas de ese consumidor respecto al servicio sean superadas.
Para lograr esto, ponemos especial atención en la selección y preparación
de nuestro personal. Nuestros cursos de capacitación parten de las bases
de la programación neurolingüística y de valores como lealtad,
honestidad, congruencia, respeto, responsabilidad y confianza. Adicionalmente, se
capacitan en el servicio, producto o proyecto a desarrollar. De este modo, al comunicarse
con sus clientes, nuestro personal estará apropiadamente preparado para llevar
las comunicaciones con éxito, resolviendo cualquier duda, comentario o queja
que sus clientes tengan.
Sin duda, un gran reto para la empresa moderna es el poder brindar su servicio aún
a pesar de las contingencias. Dentro de nuestros servicios de telemarketing y servicios
integrales de centros de contacto, entendemos la importancia de estar siempre
disponible para el cliente. Es por ello que diseñamos planes y procesos que
permitan un flujo continuo del trabajo, aún con la presencia de ciertas eventualidades.
Actualmente, contamos con una planta eléctrica de emergencia apoyada por
un sistema UPS (Sistema de alimentación ininterrumpida) que, en caso de cualquier
contingencia, puede trabajar permanentemente por 24 hrs. Como precaución
adicional, en CallFasst contamos con sistemas redundantes, protegiendo así
su información de pérdidas de datos por apagones, fallas o caídas
del sistema. De este modo, minimizamos el riesgo de perder clientes por un mal servicio.
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En CallFasst, dentro de nuestros servicios de telemarketing y servicios integrales
de centros de contacto, hacemos uso de tecnología de punta. Manejamos
modernos sistemas de interacciones como voz, chat, mail, fax y web. Cada conversación
entre nuestro personal y sus clientes es monitoreada y grabada mediante nuestro
sistema de control estadístico de procesos, IVR y grabación al 100%;
de este modo, mantenemos una atención de calidad que constantemente se está
mejorando.
Cierto es que la mejor carta de recomendación son nuestros clientes. Hoy
por hoy, en CallFasst contamos con la preferencia de empresas de talla internacional,
realizando para ellos diferentes servicios que también pueden beneficiarlo
a usted y a su empresa. Por ejemplo, imagine que tan útil sería hacer
por usted el seguimiento de atención y resolución de quejas como lo
hemos venido haciendo para Telcel desde hace 8 años ininterrumpidos. Si busca
lanzar un nuevo producto o quiere realizar un estudio de análisis de la movilidad
de productos en puntos de venta, contamos con amplia experiencia en el campo.
Buscamos marcar la diferencia ofreciendo un servicio personalizado. Al adquirir
nuestros servicios de telemarketing y servicios integrales de centros de contacto,
usted estará constantemente informado. Gracias a nuestro sistema de monitoreo
remoto, usted recibirá reportes especializados sobre los avances de su proyecto
sin importar en que parte de la república se encuentre. Con nosotros, usted
obtendrá una baja complejidad operativa obteniendo resultados eficientes
y, lo más importante, en tiempo.
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Telemarketing y Servicios
Integrales de Centros de Contacto
