CallFasst clientes

Somos el Contacto con los Clientes de Nuestros Clientes.

CALLFASST ISO 27000 CALLFASST ISO 9001-2015

Somos un centro de contacto dedicado a brindar resultados a nuestros clientes mediante la combinación de personal capacitado y la aplicación de tecnologías que nos permiten tener una mejora continua.

Nuestra filosofía de trabajo se basa en transparencia y flexibilidad para cumplir con los estándares de calidad de nuestros clientes.

Hacer eficientemente los procesos de negocios de organizaciones medianas y grandes, mediante el uso de tecnologías de información y comunicaciones líderes, fomentando una relación estrecha y dando respuesta oportuna a sus requerimientos, cuidando nuestro entorno y con responsabilidad social.

Ser una empresa con presencia y reconocimiento internacional, la cual brinde productos y servicios propios alineados a estándares mundiales de calidad y responsabilidad social que sean atractivos a cualquier inversionista.

callfasst numeros

Capacidad instalada de

1,300 posiciones en tres centros

+900 posiciones en Querétaro

+400 posiciones en San Luis Potosí

+2000 empleados

Nuestro día a día en números:

2.3 Millones de interacciones realizadas al mes

10,200 interacciones monitoreadas al mes

10 enlaces dedicados punta a punta para VoIP

70 E1 conectados que representan 2,100 líneas telefónicas

POLÍTICA DE CALIDAD

Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y partes interesadas, ofreciendo un servicio de calidad distintivo a través de la mejora continua basada en la participación del capital humano y la optimización de los procesos.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos comprometemos a proteger los activos de información utilizados en la prestación del servicio de contact center, a través de la mejora continua del SIG y de la gestión de riesgos provenientes de amenazas internas o externas, intencionadas o imprudenciales; salvaguardando la confidencialidad, integridad, disponibilidad, legalidad y confiabilidad de la información.

historia CallFasst
Nacemos

CallFasst nace como un área de
negocio de FASST IT, empresa
queretana con más de 35 años de
experiencia. Con sólo 15 posiciones,
iniciamos operaciones para ofrecer
nuestros servicios a la empresa líder en telecomunicaciones en México.

Aumentamos

Crece nuestro número de
estaciones a 540. Esto nos permitió
atender a nuevos clientes de talla internacional. Igualmente, inauguramos nuevas instalaciones que nos permitieran atender cualquier tipo de proyecto.

Crecemos

En sólo dos años pasamos a
tener 180 posiciones, gracias
a la gran demanda que tuvimos
de nuestros servicios.

Evolucionamos

Contamos con una capacidad de 1,300
estaciones distribuidas en puntos
estratégicos del país.
Seguimos expandiéndonos y mejorando
continuamente para brindar el mejor servicio a
los clientes de nuestros clientes.

¿Listo para poner tu proyecto en manos de un
experto en experiencia al cliente?

Queremos ser tu aliado comercial