En nuestro contact center acompañamos a tu cliente para solucionar su problema.
Nuestra capacidad instalada de 1,700 posiciones en 3 centros te ofrece el beneficio del uso de tecnología de punta para una solución integral que te permita mejorar la experiencia y satisfacción de tus clientes.
Mejoramos contínuamente para brindar el mejor servicio operando a través de procesos certificados bajo las normas ISO 9001 e ISO/IEC 27001.
Nuestras soluciones son ideales para proporcionar soporte y asesoría técnica personalizada, seguimiento a inquietudes de tus consumidores y módulos de información.
Campañas multicanal diseñadas para brindarte el éxito que buscas. Somos la opción ideal para empresas de cualquier giro con cobertura nacional e internacional. Personal altamente capacitado, las mejores herramientas tecnológicas y gran capacidad en infraestructura.
Efectividad:
Buscamos brindar una solución real en cada llamada, siempre con la mejor atención.
TMO (Tiempo medio operativo):
Resolución en el menor tiempo.
Conexión y utilización:
Optimizamos tu ventana de atención; más clientes atendidos y satisfechos dentro de los horarios marcados por nuestros clientes.
Menor abandono:
Minimizamos las llamadas no atendidas.
Nivel de servicio:
Buscamos que nuestro equipo de trabajo atienda a la mayor cantidad de tus clientes dentro de su horario laboral.
Sabemos que un ambiente de trabajo óptimo deriva en un excelente servicio al cliente. Por ello, contamos con una serie de actividades y dinámicas con el objetivo de impactar positivamente en nuestra gente y fomentar el trabajo conjunto. Con esto, logramos que el tiempo invertido en la atención a tus clientes se relacione con la calidez y buen trato que buscas para ellos.
Queremos ser tu mejor aliado de negocios, permítenos ofrecerte una solución personalizada.
Durante más de 23 años, la empresa líder
en telecomunicaciones móviles a nivel nacional ha
preferido nuestros servicios.