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Para asegurar un nivel de servicio óptimo, todas nuestras campañas de telemarketing están monitoreadas a través de distintos indicadores que nos permiten tomar acciones preventivas y correctivas al momento; principalmente las ventas por hora, así como la conexión y ocupación para medir el aprovechamiento de nuestros asesores durante la jornada laboral.
A través de una aplicación desarrollada in-house, validamos que la información, actualizaciones de producto o nuevas ofertas, se difundan adecuada y claramente, esto acompañado de una evaluación en línea que nos permite identificar brechas en el conocimiento del producto.
Contamos con un departamento de Recursos Humanos que gestiona actividades para impactar positivamente a nuestra gente, fomentar el trabajo en equipo y posicionar nuestra empresa como un lugar incluyente.
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